Información de Cancelación

Derecho de cancelación

Usted tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin indicar razones.

El plazo de cancelación es de catorce días desde el día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, hayan recibido la mercancía en posesión.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos (Cvreoz, Av. Reforma 123, Ciudad de México, México, Email: [email protected], Teléfono: +359 4 143 4331) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de cancelar este contrato. Puede utilizar el formulario de cancelación de ejemplo proporcionado, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente enviar el mensaje sobre el ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la cancelación

Si cancela este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hemos recibido de usted, incluyendo los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales que resultan del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al ofrecido por nosotros como el envío estándar más económico), inmediatamente y a más tardar dentro de los catorce días desde el día en que se recibió el mensaje sobre su cancelación de este contrato. Para este reembolso utilizamos el mismo método de pago que utilizó en la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; en ningún caso le cobraremos tarifas por este reembolso.

Podemos rechazar el reembolso hasta que recibamos la mercancía de vuelta o hasta que demuestre, que ha enviado la mercancía de vuelta, dependiendo de qué momento sea anterior.

Debe devolver la mercancía de inmediato y en cualquier caso a más tardar dentro de los catorce días desde el día en que nos informe sobre la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted asume los costos directos de devolución de la mercancía.

Debe asumir la pérdida de valor posible de la mercancía solo si esta pérdida de valor se debe a un manejo de ellos que no es necesario para verificar el estado, las propiedades y la funcionalidad de la mercancía.

Exclusión o vencimiento prematuro del derecho de cancelación

El derecho de cancelación no existe en contratos para la entrega de mercancías que no están previamente producidas y para cuya producción es decisiva la elección o determinación individual del consumidor o que están claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.

El derecho de cancelación expira prematuramente en contratos para la entrega de mercancías selladas que debido a razones de protección de la salud o higiene no son adecuadas para devolución, si su sello ha sido removido después de la entrega.

Formulario de ejemplo para cancelación

Contacto

Si tiene preguntas sobre la cancelación, puede contactarnos en los siguientes datos de contacto:

Cvreoz
Email: [email protected]
Teléfono: +359 4 143 4331
Dirección: Av. Reforma 123, Ciudad de México, México